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安徽老人海南旅游遭遇陷阱省长批示处理

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安徽老年海南旅游遇到陷阱总督的指示

新闻:新华网出版日期: 2012/7/2 13:31:49

安徽老人姚远今年3月在海南遭受了很多“填坑”陷阱,并致函海南省政府。几天前,海南省委副书记,省长蒋定志读了信,并要求“坚决纠正海南旅游市场形象不良行为。”

现年69岁的姚元是安徽省淮南市的一名退休职工。今年3月10日至12日,他与来自其他几个省份的个人乘客组成了一个旅游团。导游是熊。根据姚远先生与集团签订的合同,海南的旅游行程中自费景点很少,而且完全是自愿的。

但实际旅行并非如此。姚远在信中说,海南的大部分旅行都是自费旅游景点,熊先生一直敦促游客支付700至900元的自费门票费。姚元说,每天应该看两个“自费景点”,每个景点平均费用在150元以上。海南旅游业大部分时间都花在自己的景点上。 3月11日上午,我自费看了一个彝族,使用了3个小时。同一天,又增加了一个未在建设中但仍在建设中的三亚克利福德湾景点,每人收费180元。

姚元说,他身上只有四,五百元。他担心如果花光了钱,他将无法回家,因此他一直坚持不为该项目付款。导游用言语对自己不利。 “如果你没有钱出去,如果你得了病,你将留在车里,你将不会去任何地方。你给我签了字,迷了我,你不在这里。”我们开走了……”姚元在信中写道:“那时,别说我的心有多难过。”

蒋定志省长在姚远的信中作了指示,本着“维护游客权益就是维护群众利益,维护游客权益就是维护海南国际旅游形象”的原则”,中共海南省委,省旅游委员会,省公安厅和省物价局对投诉进行了监督。

根据调查,由熊某主持的小组是国家FIT。客人来自全国各地。每组客人在行程中都有不同的景点。每一组客人都有4至5个自费景点。

海南省旅游质量监督所的一项调查显示,今年2月,姚远与淮南阳光假日旅行社签订了海南双飞五日游合同,一次性支付了1650元的旅行费。 (包括从合肥到海口的1400元往返机票)。当天,淮南阳光假日旅行社将其委托给安徽天星国际旅行社游乐中心。海南正在为海航国际旅行社托管一家旅行社。姚远在海南旅行期间,没有参加过任何自费项目的消费。熊没有向姚源收取任何自筹资金的项目费用。

根据调查,导游熊在旅行中不加区别地收取费用,欺骗游客消费,自由增加或减少服务项目,缺乏服务意识。同时,海南航空国际旅行社对商务散客服务中心的监管不严格,对导游的监督不到位,造成不利影响。拟对雄方被撤销的导游卡处以行政罚款;预计将对海航国际旅行社处以10万元的行政罚款。

旅游业人士说,海南陆路旅行社以低于成本的价格接待了来自内地代表团的旅客。到达岛屿后,游客被要求支付费用和相关费用以继续旅程。这个案例反映了海南旅游业的“持久性”。

海航国际旅行社总经理于满生在接受记者采访时说,安徽游客姚远抱怨说,旅行社在导游的管理上存在很大的疏漏。旅行社应进行深刻的审查,不要推卸责任。他们愿意邀请游客姚远免费参观海南。

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