您的位置
主页 > 社会新闻 » 正文

餐厅上错菜,该由谁“买单”呢

来源:www.sciatl.com.cn 点击:669

(记者龚文文)“是餐厅服务生吃错了食物。我们应该为顾客付款吗?”过去的春节黄金周是公众用餐的好时机,餐厅大小不一。但是,“忙”显然更容易“出错”。几天前,住在霞浦的小石遇到了一个非常不舒服的“用餐经历”。

“不正确的菜”引起了争议

在星期三,小石邀请了几个高中生一起吃饭,几个人变成了四川饭店。餐馆业务看起来非常好,在这家小商店里来来往往的顾客很多。

点菜时,小石因为打个电话,请朋友们点菜。他重新进入后,朋友们已经点了菜。 10分钟后,盘子继续冒出来。因为小石看不到菜单,也不知道朋友是什么,所以他向所有人打招呼,放开肚子去吃饭。菜肴非常丰富,素食主义者和素食主义者的结合,将鱼的单一标志放在辛辣和微辣两个盘子上。小石告诉记者,尽管他当时有些怀疑,但“只有四个人订购了两条鱼,还会更多吗?”但是当我认为自己要善待自己时,我会感到尴尬。

小石可以吃点东西的时候,一个服务生慌乱地跑过去,说这道菜是错误的。他从隔壁餐桌的客人那里带走了“微辣的鱼”到小石。再看看这道菜,他们已经被小石“解决”了。

在结帐时,餐厅说,由于小石已经吃过这道菜,他应该付钱。小石和他的朋友认为,“错误的食物”是餐厅本身的责任,不应由顾客承担。双方为此辩护,他们被困在那里一段时间。最终,为了使事情变得容易,小石无奈地付了钱,但是这顿饭使他不愉快地吃饭。 “实际上,一道菜没有多少钱,但我感到不舒服。这显然是餐厅服务的问题。”

市民在大喊:当您在餐厅遇到错误的食物时该怎么办?

在日常生活中,小石的“餐馆食物不正确”不是一个例子。遇到这样的“乌龙茶”怎么办?是返回“原封不动”还是享受“大日子”?记者还随机采访了许多人,发现绝大多数公民如果在移动筷子之前知道吃错了食物,会选择返回。

“错了吗?当然,我不仅遇到过一次。”北仑市民黄先生是典型的“食客”。他告诉记者,就吃饭时间或假期而言,餐馆通常很忙。顾客很多,服务员也很少,好的菜还没开。我将遇到将东餐碟移至西餐之类的事情。黄先生说:“有时候,如果您遇到错误的菜,而只是想吃的话,那么当您获得更多积分时,您就会错了。但是在大多数情况下,您仍然会选择返回。”

那么,如果遇到像小石这样的“事后意识”怎么办?一些公众有不同的看法。 “兄弟”小赵说:“如果你吃这道菜,你应该付钱,或者你要吃'霸王餐'。但是餐馆也应该承担一些责任,例如减价。蔬菜价格。”/p>

有些人也不支持“客户付款”。网友“岚裳”说:“错菜应该是饭店自身服务质量和管理疏漏的问题。不应该由顾客付钱。如果顾客付错菜,饭店会故意的。出问题了。还是对顾客来说特别的菜,顾客在哪里觉得安全?”

律师说:如果您想付款,则必须查看具体情况

那么,谁来付错菜呢?对此,记者咨询了浙江吴可庭律师事务所律师黄立生。黄立生告诉记者,当顾客走进餐厅时,从点菜的那一刻起,顾客就与餐厅形成了契约关系。餐馆应根据顾客的要求提供食物,顾客食用后必须支付价格。

“实际上,在我们通常的郊游中经常遇到错误的菜肴。”黄立生说,如果消费者从一开始就不知道订单,那完全是因为餐厅。过失,是由于在无意识状态下消费引起的。根据与餐厅的合同关系,消费者不需要为错误的菜肴“付款”。

关于餐厅,“顾客不付钱,是否损害了餐厅的利益?”黄立生解释说,这涉及法律上的“不公平利益”制度。根据中国的《民法通则》规定,如果没有合法依据获得不正当利益并给他人造成损失,应当将不正当利益退还给遭受损失的人。

黄立生认为,消费者在餐馆的错误菜肴中获得了一定的财产利益,这导致了旅馆的损失,构成了“不正当利益”。如果消费者在整个过程中都不知道如何点菜,那是一种“不正当利润”,无法支付。相反,如果消费者知道这道菜没有意义,但故意享用,就构成恶意的“不正当利益”,法律不予保护,应付款。

——